Product Designer, агентство Octon | 2021-2022

Продукт

Кастдев CRM-системы для компании полного цикла производства. Проектирование решения, которое автоматизирует процессы и предоставит удобные инструменты на всех сценариях

Моя роль

Провести интервью пользователей, бенчмаркинг, готовые CRM-решения. Прописать пользовательские сценарии, составить карту сервиса. Спроектировать экраны, дизайн-систему. Design handoff support

Исследования

Провела качественные исследования (интервью с сотрудниками компании) для анализа текущих бизнес-процессов и выявления ключевых проблем пользователей. Выполнила конкурентный анализ существующих CRM-решений для определения лучших практик и формирования гипотез по улучшению пользовательских сценариев. Результаты исследований легли в основу проектирования user flow, карты сервиса и структуры системы.

1. Flow: директор

Большую часть времени работы сосредоточила на прописывании user flow для разных сценариев и отработка гипотез с прототипами на основных варфреймах с директором и сотрудниками.

https://youtu.be/CR0MBDLNT8s

Из личного кабинета директора доступно:

• просмотр аналитики: графики и статистика для отслеживания ключевых показателей с фильтрами по периодам;
• управление ассортиментом: быстрый доступ к информации о товарах и остатках, возможность оформления заявки на производство;
• прозрачность процесса: отслеживание статуса от производства до доставки клиенту в одной системе;
• уведомления: настройка Telegram-уведомлений нужных категорий для оперативного получения информации;