Product Designer | Pet-project | 2025

Продукт

Цифровые подарочные сертификаты для агрегатора авиабилетов

Моя роль

Переложить опыт подарочных сертификатов на TravelTech сферу. Провести исследование, сформировать гипотезы и предложить дизайн-решение на их основе

1. Исследования

Этап исследования — основной фокус интереса этого проекта. На этом этапе я отталкивалась от пользовательского опыта в сторону исследования рынка на примере прямых конкурентов и компаний из других сфер, успешно внедривших сценарий электронного сертификата.

1.1 Value propositions

Я проанализировала основные работы со стороны отправителя и получателя, в customer jobs сформулировала основные сценарии, закрывающие потребности пользователей с обеих сторон процесса: легкое оформление, универсальность, персониификация и др.

1.2 Рынок и анализ конкурентов

Я проанализировала 7 компаний в TravelTech. Сделала разбор пользовательского пути на сервисах, где цифровые сертификаты уже реализованы, на основе которого выявила преимущества UX для дальнеших гипотез.

1.3 Опросы